Exposiciones

Hola jovenes! No pudimos tener el ultimo encuentro de las exposiciones pendientes, por mi asignacion como jurado de votacion, el lunes despues de fiestas es festivo, por lo que necesitamos organizar el encuentro en esa semana, antes del evento, para terminar las exposiciones pendientes. Sugiero el miercoles, como son finales, no tienen clases, por favor ponganse de acuerdo la hora y me confirman (no antes de 8:30am, ya que estoy en clase).

Recuerden que otra nota del corte es el portafolio, esta vez en grupo, maximo 4 estudiantes y tema por tema.

Con Carina revisare el trabajo de los comites y el resultado final del evento, para evaluar su desempeno. Los que no estan con Carina, ya saben que deben involucrarse en uno de los equipos de trabajo para su nota en mi asignatura.

Felices fiestas!

E ENCUESTA - LINK PARA VER ENCUESTA

El siguiente es el link a traves del cual pueden ver la encuesta para el evento

http://www.e-encuesta.com/modifyTest.do?anchor=1357891&testid=132265#1357891

PORTAFOLIO SEGUNDO CORTE

Como conversamos en clase, para este segundo corte, el dìa del examen deben entregar el portafolio, con el siguiente contenido:

1. Resumen personal de temas vistos
2. Reflexiòn sobre la aplicaciòn del tema en su vida profesional y personal
3. Aporte. Despuès de la clase han podido evidenciar la temàtica desde su sitio de pràctica, los medios de comunicaciòn (televisiòn, radio, periodicos, revistas, internet, etc) o de otra manera, en un centro comercial, etc

Colocar el trabajo independiente .

Colocar la nota de autoevaluaciòn

Trabajo Independiente septiembre

Investigar las pàginas
ibope.com.co
cartagenadecolores.com
eencuesta.com (registrarse en esta pàgina)

Describir con sus palabras què es Ibope, que servicios brinda, què es el People Meter, top 20, y ranking de anunciantes.
En cuanto a Cartagena de Colores, describir què es y los colores a que corresponden.
Describir la funciòn que brinda eencuesta para el mercadeo.

Trabajo independiente semana agosto 24-28/2009

Jòvenes estudiantes: Les recuerdo que para esta semana deben seleccionar un hotel (puede ser el de sus pràcticas) investigar cuàl es el departamento o área encargada de evaluar los servicios del hotel o elaborar las encuestas para los huespedes. Entrevistar a la persona encargada para indagar:

1. Como construyen el formato de evaluaciòn
2. Como han organizado este proceso
3. Que hacen con la informaciòn que obtienen de los huespedes.

Esta informaciòn deben consignarla en el portafolio.

Les recuerdo que el portafolio debe contener un resumen y reflexiones sobre los temas vistos, su percepciòn sobre la aplicaciòn pràctica de los mismos y ejemplos creativos de cada tema. Es su aporte personal sobre su aprendizaje.

EJEMPLO DE SEGMENTACION TURISTICA

Segmentacion de mercados

BIENVENIDOS

Jovenes estudiantes de V semestre de Turismo e Idiomas, sean bienvenidos a este nuevo semestre academico en el cual tendremos la oportunidad de construir nuestro aprendizaje sobre los fundamentos del marketing aplicados al turismo, en nuestros encuentros semanales, los trabajos independientes y el uso de este blog.

Patricia Duenas Castell

PROGRAMA

INSTITUCIÓN TECNOLOGICA COLEGIO MAYOR DE BOLIVAR

UNIDAD: ADMINISTRACIÓN Y TURISMO
PROGRAMA: TURISMO E IDIOMAS
Código 0205057 Denominacion:Mercadeo Turístico
Requisitos: Teoría Turística
Hrs/Pres. 2 Hrs/ T.I. 4 Horas totales 6 Créditos: 2
AREA: Administración y Turismo
COMPONENTE:
1.Nivel de formación integradora. Area de Administracion y Turismo
2. Horas Presenciales: 2 por semana
3. Horas independientes: 4 por semana
4. Horas totales: Presenciales: 32 Independientes: 64 = 96

PRESENTACIÓN: Mercadeo Turístico se encuentra en V semestre , que es el nivel de formación integradora cuyo objeto es utilizar todos los conocimientos adquiridos para elaborar proyectos que planteen propuestas y planes que contribuyan al desarrollo del turismo, mediante las estrategias de investigación, planeación y mercadeo.
El mercadeo es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen los que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
Esta asignatura pretende orientar a los estudiantes sobre los conocimientos fundamentales para el manejo y desarrollo del mercadeo en el ambiente turístico, a través del trabajo por proyectos, las actividades individuales y en equipos, que propicien y fomenten el ambiente de aprendizaje

JUSTIFICACIÓN: El marketing ha cobrado gran importancia en las últimas décadas, tanto que en las empresas de todo el mundo lo han tenido que incorporar como una actividad estratégica, que les permita mantenerse en un mercado cada vez mas competitivo; por lo que es una herramienta indispensable para cualquier profesional. En un ambiente de globalización y competitividad, que conlleva al ingreso de empresas extranjeras con alta calidad, y a un mayor flujo de turistas, es importante que los estudiantes de Turismo e idiomas conozcan los fundamentos del mercadeo y los utilicen en el diseño de estrategias y acciones que contribuyan a lograr la preferencia del consumidor, teniendo como filosofía la rentabilidad de la empresa a través de la satisfacción del mercado. Este curso de Mercadeo Turístico contribuirá con la misión institucional que es la formación integral de personas con una alta calidad personal y profesional. Así mismo será un aporte a la construcción del perfil de formación del tecnólogo en Turismo e Idiomas que estará en capacidad de Promover bienes y servicios turísticos mediante técnicas específicas, apoyado en su capacidad de comunicación en tres idiomas. Asumir funciones de responsabilidad en operaciones del sector turístico, con capacidades de creatividad e innovación. Desarrollar proyectos de investigación en la búsqueda de soluciones a problemas específicos, de propuestas de crecimiento y de nuevas alternativas.

OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el semestre los estudiantes estarán en capacidad de manejar los conceptos básicos del mercadeo, identificando las funciones fundamentales del área de mercadeo dentro de la organización, teniendo como filosofía la satisfacción de todos los clientes (internos y externos)
COMPETENCIAS: Mediante el aprendizaje asertivo de la asignatura Mercadeo Turístico, el estudiante de tecnología en Turismo e Idiomas estará en capacidad de analizar e interpretar los elementos fundamentales del mercadeo, a través del desempeño en el manejo teórico y propositivo, relacionado con la solución a problemas de mercadeo en una empresa de turismo, con las siguientes competencias especificas:

DEL SER:
 Responsable y crítico ante los conocimientos y la información suministrada por los docentes.
 Capacidad y tolerancia para trabajar en equipo.
 Puntualidad al momento de desempeñar cualquier tarea.

DEL SABER:
 Diferenciación de los elementos del marketing mix y reconocimiento de la importancia de combinarlos para la eficiencia en la prestación del servicio turístico.
 Comprensión del proceso de investigación de mercados y las herramientas para su gestión
 Reconocimiento de la importancia de la segmentación de mercados y del servicio uno a uno para la calidad turística.

DEL SABER HACER
 Analiza situaciones y propone soluciones a problemas teniendo en cuenta sus conocimientos básicos en el área de mercadeo y demás saberes apropiados durante los cinco semestres en el programa de Turismo e Idiomas.
 Desarrolla destrezas creativas e innovadoras de liderazgo para proponer o mejorar productos turísticos, combinando adecuadamente los elementos de la mezcla de mercadeo.

CONTENIDO BASICO:
-Concepto y evolución del mercadeo
-Investigación de mercadeo
-Segmentación del mercado
-Mezcla de mercadeo
-Proceso de compra del consumidor

METODOLOGÍA: La metodología para el desarrollo de la asignatura comprende el estudio y la fundamentación teórica mediante clase magistral, investigaciones de los estudiantes, exposiciones, estudio de casos y la confrontación de lo teórico con lo práctico.
Valorando los lineamientos pedagógicos institucionales que propende por el auto aprendizaje, el trabajo en equipo y el desarrollo de la creatividad, los contenidos se desarrollaran mediante:
1. Trabajo por proyectos. En equipos los estudiantes diseñarán un producto turístico, en tres etapas: para 1º parcial, 2º. Parcial y el producto terminado para el parcial final.
2. Análisis de casos de manera grupal
3. Juego de roles, para contrastar lo teórico con lo práctico.
4. Exposiciones en grupo
3; Portafolio de clase, elaborado de manera individual de acuerdo con los lineamientos informados por la docente y que el estudiante entregara para revisión en cada corte.
5. Los trabajos independientes grupales serán investigaciones, visitas de campo con sustentaciones en el blog, entre otros

RECURSOS: Tablero, marcadores, video beam, Internet, casos y lecturas de mercadeo, revistas, videos y blog,
EVALUACIÒN: Buscando el desarrollo de las competencias planteadas, la evaluación se realizara de la siguiente manera:
1. Proyecto: 40%
2. Portafolio: 20%
3. Trabajo independiente: 15%
4. Examen escrito de conocimientos: 20%
5. Autoevaluación y coevaluacion: 5%

Para la evaluación de las diferentes actividades, con excepción del examen de conocimientos, la autoevaluación y la coevaluacion, se tendrá en cuenta la profundidad del tema (40%), la claridad (20%), la creatividad (10%), la adecuación de apoyos (10), el interés de los oyentes (10%), la presentación (10%)
.
BIBLIOGRAFÍA:
KOTLER Philip, Fundamentos de Mercadotecnia. Prentice Hall, 4° edición, 1997.
Marketing Para Turismo, KOTLER, Philip y otros, Pearson Prentice Hall, 3ª. Ed. Madrid 2004.
Mercadotecnia, MAUBERT Viveros Claudio, Trillas, México 2001.
ALRIES TROUT, las 22 Leyes inmutables del Marketing. Primera edición 1993 McGraw Hill
www.mercadeo.com
www.liderazgoymercadeo.com
www.gestiopolis.com
www.tiempodemercadeo.com
Revistas: Dinero y Poder. www.dinero.com www.revistapoder.com
Programa de tv: “El aprendiz” (People and Arts.), “A dónde vamos” (Discovery Travel and L)

INFORMACIÓN DE LA DOCENTE DE LA ASIGNATURA:
Patricia Dueñas Castell. Tecnóloga en Traducción y Turismo, Licenciada en Enseñanza de Tecnologías y Especialista en Gerencia de Mercadeo.
Email: paduecas@hotmail.com

PORTAFOLIO

¿Qué es un portafolio?
• Es una colección de los trabajos realizados por los estudiantes en un periodo académico que demuestra el progreso y los logros alcanzados en un área o trabajo especifica.
• Una herramienta valiosa que mide la calidad del proceso y del producto

Al desarrollarse a través de actividades del salón de clases EL PORTAFOLIO es una historia del proceso de aprendizaje en un contexto particular, validado tanto por el proceso como por el producto.
• El portafolio fortalece destrezas en el estudiante .
• Los estudiantes tienen que establecer una conexión entre el trabajo academico y el valor de lo que están aprendiendo

Propósito de un portafolio
• Documentar y evidenciar los esfuerzos, progreso y logros de los estudiantes.
• Fomentar la creatividad

El portafolio puede incluir
Ejercicios desarrollados en clase o en grupo. Una autobiografía con foto. Trabajos de integración de materias. Muestras de los mejoresTrabajos corregidos y revisados
Comentarios sobre alguna clase. Récord de ideas o sentimientos en momentos trabajos. Resúmenes de temas de la clase. Proyectos especiales. Preguntas abiertas particulares del curso. Escritos. Autoevaluaciones Retratos, dibujos diagramas. Otros

Etapas en el desarrollo del Portafolio
• Identificación de la meta educativa
• Recolección de materiales/trabajos
• Selección
• Categorizar
• Connectar
• Reflexionar
• Compartir
Cada pieza que se coloca en el portafolio debe de estar acompañada de un trabajo
de reflexión que explica por qué la muestra está incluida como ejemplo del crecimiento y desarrollo de destrezas• Portafolios que no incluyen estos trabajos de meditación y reflexión son de muy poco valor, ya que es justamente esta actividad que permite el “empowerment” del aprendizaje al estudiante. La auto-reflexión sobre cada muestra o trabajo puede responder entre otros a los siguientes cuestionamientos
¿Qué actividad o tópico de la clase está relacionado?
¿Cómo me ayudó este trabajo a desarrollar mis destrezas de conocimiento?
¿Cómo se relaciona este trabajo con mis otras asignaturas y mi vida?
¿Haría el trabajo de forma diferente si tuviera el tiempo?¿Cómo?

EVOLUCION DEL MERCADEO

En un estudio histórico del marketing se puede observar primero, los factores que causaron los cambios del marketing; segundo la herencia actual de antiguas prácticas e instituciones del marketing, y tercero, la relativa estabilidad a través del tiempo.

En una economía feudal, agraria o forestal, la población es en gran parte autosuficiente. Produce sus propios alimentos, hace sus propias telas y construye sus propias casas y utensilios. Hay muy poca especialización en el trabajo y muy poca necesidad de cualquier tipo de comercio. En el transcurrir del tiempo, sin embargo, comienza a nacer el concepto de división del trabajo y los artesanos concentran sus esfuerzos en la producción de aquel artículo en el que sobresalen. Esto da como resultado que cada hombre produce de algunos artículos más de lo que necesita, pero careciendo de los demás productos. En cuanto aparece una persona que produce más de lo que desea, o desea más de lo que produce, existe la base para el comercio y el comercio es el corazón del marketing.

Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economías agrarias, lo hace sobre bases muy sencillas. La mayoría de los negocios lo son en pequeña escala sin especialización alguna en su dirección. Se desarrollan a partir de organizaciones artesanas familiares y se atiende principalmente a la producción, prestando muy poca o ninguna atención al marketing. De hecho la práctica normal es producir manualmente bajo pedido.

En el paso siguiente de la evolución histórica del marketing los pequeños productores comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipándose a los pedidos futuros. Aparece una nueva división en el trabajo cuando un tipo de hombre de negocio comienza a ayudar a la venta de esa mayor producción. Este hombre -que actúa como ligazón entre productores y consumidores- es el intermediario.

Para ser más fácil la comunicación, la compra y la venta, las distintas partes interesadas tienden a agruparse geográficamente; de esta forma se crean los centros comerciales. Existen hoy en día algunas naciones que están atravesando esta etapa de desarrollo económico. Se puede apreciar que los refinamientos y los avances del marketing van en general de los avances de la civilización.

El marketing moderno en los Estados Unidos nació con la Revolución Industrial. Asociado o como sub-producto de la Revolución Industrial vino el crecimiento de los centros urbanos y el descenso de la población rural. La artesanía familiares se transformaron en fábricas y la gente pasó del campo a la ciudad buscando trabajo. Crecieron las empresas de servicios para satisfacer las necesidades diarias de los obreros industriales que dejaron de ser autosuficientes. El marketing apenas se desarrolló durante la última mitad del siglo XIX y las dos primeras décadas del siglo XX. Todo el interés se centraba en el aumento de la producción debido a que la demanda del mercado excedía a la oferta del producto.

De hecho, el marketing masivo fue un requisito previo para la producción en serie. Solamente con un sistema de marketing masivo pudieron funcionar las fabricas en un nivel óptimo de la producción, con la ventaja de poder disfrutar de las economías de producción derivado de la dimensión a medida en que se desarrolló la economía fabril y se hizo más compleja, los canales por lo que fluyó el comercio se hicieron mayores; tuvieron que encontrarse métodos mejores para vender la producción industrial. El aumento de especialistas en marketing fue el paso obligatorio de este desarrollo evolutivo.

Evolución del concepto de Comercialización

El concepto de comercializar parte de una simple preocupación por vender, y obtener utilidades.

El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo.

Es en los Estados Unidos de América donde el proceso ha pasado por todas las fases que indicamos a continuación. Cada persona que lea este texto deberá identificar en qué estado de desarrollo del concepto de mercadeo y aplicación del mismo, se encuentran sus compañeros, superiores, empresa, barrio, ciudad, región, provincia o país. ¿Están en 1800, 1920 o en 1950?

Orientación a la Producción



Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.

Orientación a la Venta



A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).

Orientación al Mercado



Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial.

El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).



Mercadeo Uno a uno

A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Estos es dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo impulsa y permite la creación de nuevas, su reducción de precio y la Globalización de la economía.El marketing moderno llegó a la mayoría de edad después de la primera guerra mundial, cuando las palabras "surplus" y "superproducción" se hicieron más y más frecuente en el vocabulario de nuestras economías. Los métodos de producción masiva, tanto en la industria como en la agricultura, se habían desarrollado en el siglo XIX; después del 1920 se vio claramente el crecimiento del marketing. La importancia del marketing en los Estados Unidos en su conjunto, se ha hecho más y más patente a medida que ha continuado el aumento del nivel económico por encima de la mera subsistencia que era característico a la época anterior de la primera guerra mundial. A partir del 1920, aproximadamente, excepto los años de la guerra y los períodos inmediato de la postguerra, han existido en este país un mercado dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial de bienes y servicios han sobrepasado con mucho la demanda real. Ha habido relativamente muy poca dificultad en producir la mayoría de estos productos; el verdadero problema ha sido venderlo.

Generalmente no puede existir un alto nivel de actividad económica sin un correspondiente alto nivel de actividad de marketing. Durante la época de recesión o depresión, pronto se da uno cuenta que existe un aminoramiento en la actividad del marketing que obliga a disminuir la producción. Se hace evidente que en nuestra economía "nada ocurre hasta que alguien vende algo" y hay urgente necesidad de un marketing cada vez mayor y no de mayor producción.

Como hemos visto toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades básicas.

Diez verdades que ningún comerciante o profesional debe olvidar son:

* El Mercado está cambiando constantemente.
* La Gente olvida muy rápidamente.
* La Competencia no está dormida.
* El Mercadeo establece una posición para la empresa.
* El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
* El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
* El Mercadeo incrementa la motivación interna.
* El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
* El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.
* Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.

Informacion tomada de: http://www.wikilearning.com/curso_gratis/importancia_desarrollo_y_evolucion_del_marketing-desarrollo_historico_del_marketing/4372-4